Returnering og fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Leveres din ordre i flere omgange, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb på info@etiketwine.com. Oplys gerne dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.

Du kan bruge Forbrugerombudsmandens standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Du skal derefter sende varerne retur senest 14 dage efter din besked. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken.

Returnering

Du betaler selv returfragten og har ansvaret for varerne under returforsendelsen. Pak flaskerne forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen.

Send retur til:

ETIKET WINE ApS
Bjælkevangen 7A
2800 Kongens Lyngby
Danmark

Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.

Varens stand

Returnér flaskerne uåbnede og med eventuel original æske eller trækasse.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen. Åbning af en flaske kan medføre, at hele flaskens værdi går tabt. Dette begrænser ikke din ret til at reklamere over fejl ved vinen.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.

Beløbet tilbagebetales via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, med fradrag af en eventuel værdiforringelse.

Returnerer du hele ordren, refunderer vi også den oprindelige fragt svarende til vores billigste standardlevering. Ved delvis returnering refunderes den oprindelige fragt ikke.

Fejl og skader

Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare, eller oplever du en fejl ved vinen, så skriv til info@etiketwine.com med ordrenummer og en kort beskrivelse. Vedhæft gerne billeder, og gem varen og emballagen, indtil vi har aftalt det videre forløb.

Du har to års reklamationsret efter købeloven og skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige og nødvendige returfragtomkostninger.